Diese AGB enthalten grundsätzliche Bestimmungen für die Geschäftsbeziehungen der inducio GmbH mit ihren Auftraggebern.
Sie gelten für folgende Leistungen des Auftragnehmers, die hier nur rudimentär aufgelistet sind. Die Leistungen sind im Einzelnen in den Leistungsbeschreibungen und den Bestellungen konkretisiert.
Überlassung von Hard- u. Software sowie Garantieleistungen
Hardwarelieferung
Hardware wie z. B. Switche, Computer, Server, Monitore etc. werden geliefert
Softwarelieferung
Software / Computerprogramme werden nach den Lizenzbestimmungen zur Verfügung gestellt
Garantieleistungen
Reparatur oder Austausch der IT-Komponente im Rahmen des Garantievertrages
Vermietung vonHardware
Um einen zeitlich begrenzten Bedarf zu befriedigen, wird Hardware vorübergehend gegen Entgelt dem Auftraggeber überlassen
Verleihung vonHardware
Um einen zeitlich begrenzten Bedarf zu befriedigen, wird Hardware vorübergehend dem Auftraggeber überlassen
Serviceleistungen
Zumeist auf einem anderen Vertrag aufbauende zusätzliche Leistungen im Zusammenhang mit dem IT- System
IT – Systemstörungsbehebung
Behandlung von IT-Systemstörungen
IT – Systempflege
Regelmäßige Prüfung des Backup-Systems. Regelmäßige Prüfung der Serverumgebung auf Probleme ggf. Optimierungen Regelmäßige Prüfung der Firewall ggf. Optimierungen
IT – Systemwartung
Regelmäßige Wartung von IT Systemen
Dokumentationsleistungen
Der Status quo des bestehenden Systems wird mithilfe der zugänglichen Informationen aufgenommen und dokumentiert
Überwachungsleistungen/Monitoring
verschiedene Arten von systematischen Erfassungen, Messungen oder Beobachtungen eines Vorgangs oder Prozesses mittels technischer Hilfsmittel oder anderer Beobachtungssysteme.
Administrationssoftware
Zeitlich begrenzte Überlassung der Software zu Administrationszwecken z. B. für Authentifizierung im Netzwerk (802.1x)
Hostingleistungen / Cloud Computing
IaaS
Infrastructure as a Service Es werden in einem Rechenzentrum Ressourcen, wie CPU, RAM, Festplattenkapazität, Netzwerkinfrastruktur bereitgestellt.
DaaS
Desktop as a Service Es werden in einem Rechenzentrum das Back-End einer virtuellen Desktop – Infrastruktur (VDI) von einem Cloud – Service – Provider gehostet.
FWaaS
Firewall as a Service Es werden in einem Rechenzentrum als Cloud Service einzelne Firewall-Dienste (Mailfiltering, IDS, IPS, Reverseproxy, etc) von einem Cloud-Service – Provider gehostet.
BaaS
Backup as a Service Es werden in einem Rechenzentrum als Cloud Service Backupdienste und Speicherplatz von einem Cloud-Service-Provider bereitgestellt.
SaaS
Software as a Service Cloud Service (Lizenz- und Vertriebsmodell), der eine Client und Anwendungssoftware (im folgenden „Software“) von einem Cloud – Service Provider hostet
