§2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
§3 Auftragserteilung und Aufwandserfassung
§4 Change Request / Mehraufwendungen
§6 Softwareüberlassung und Nutzungsrechte bei SaaS- Vertragsleistungen
§7 Datenspeicherung und -übergabe bei SaaS- Vertragsleistungen, Rechte des Auftragnehmers
§8 Service- und Reaktionszeiten bei IT-Störungen
§9 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
§10 Besondere Mitwirkungspflichten des Auftraggebers bei SaaS-Verträgen
§11 Preise und Zahlungsbedingungen
§12 Vertragsdauer und Kündigung bei Serviceleistungen und Hosting Leistungen / Cloud Computing
§13 Verkauf von Hardware und Lieferung von Software / Eigentumsvorbehalt und Gewährleistung
§14 Gewährleistung bei Werkleistungen
§17 Geheimhaltung und Datenschutz
§20 Abschließende Vereinbarungen
Anlage A – Zugangspunkte und Adressen
Anlage B – Meldung von Störungen